Apabila akaun Apple anda dilumpuhkan, anda tidak dapat memuat turun atau mengemas kini aplikasi, malah anda mungkin terkunci dari FaceTime, iCloud, dan perkhidmatan lain. Dalam artikel ini, kami akan membantu anda mengenal pasti mengapa akaun anda dilumpuhkan, dan kami akan memberi anda beberapa pilihan untuk menyelesaikan masalah tersebut.
Mengapa ID Apple Saya Dilumpuhkan?
Mungkin ada beberapa sebab mengapa akaun anda dinyahaktifkan
- Masalah kaedah pembayaran / pembayaran (termasuk caj yang dipertikaikan)
- Apple mungkin telah mengesan aktiviti yang mencurigakan di akaun anda dan menguncinya untuk melindungi anda
- Anda mungkin terlalu kerap memasukkan kata laluan anda
- Tidak menggunakan Akaun Apple anda untuk jangka masa yang panjang (tidak aktif akaun)
Penyebab yang paling umum dari akaun yang dilumpuhkan di App Store atau iTunes adalah kata laluan yang salah dimasukkan semasa log masuk ke Apple ID anda. Sekiranya ini berlaku, anda akan mendapat salah satu daripada mesej berikut:
- “ID Apple ini telah dilumpuhkan kerana alasan keselamatan”
- “Anda tidak dapat log masuk kerana akaun anda dilumpuhkan kerana alasan keselamatan”
- “ID Apple ini telah dikunci kerana alasan keselamatan”
Sekiranya anda menerima salah satu daripada mesej ini, anda perlu mengatasi masalah keselamatan yang berkaitan dengan akaun anda sebelum dapat menyelesaikan pembelian yang anda cuba.
Cara Menggunakan iForgot untuk Membuka Kunci Akaun Apple Anda
Langkah pertama anda adalah dengan menggunakan kata laluan yang betul. Anda mungkin perlu menunggu 24 jam setelah sejumlah percubaan. Ini sangat berbaloi jika anda fikir anda ingat kata laluan yang betul. Sekiranya anda terlupa kata laluan anda, untuk memberi anda akses semula ke akaun anda, anda harus membuktikan kepada Apple bahawa anda sebenarnya adalah pemilik akaun Apple. Nasib baik, Apple menyediakan pengguna dengan perkhidmatan yang disebut iForgot untuk majlis-majlis seperti itu. Inilah cara menggunakannya:
- Pergi ke iforgot.apple.com
- Masukkan e-mel yang berkaitan dengan Apple ID anda. Sekiranya anda tidak ingat alamat e-mel mana yang anda gunakan, cari peti masuk atau e-mel ID dari Apple.
- Ikuti arahan dan langkah pengesahan identiti di iForgot untuk membuka kunci akaun anda.
Cara Menukar Kata Laluan ID Apple Anda
Sekiranya iForgot tidak membenarkan anda mengakses Akaun Apple anda atau jika anda ingin menukar kata laluan anda ke kata laluan yang anda boleh ingat dengan lebih mudah, langkah seterusnya yang perlu diambil adalah menetapkan semula kata laluan ID Apple anda. Ini caranya:
- Buka aplikasi Tetapan .
- Ketik profil Apple ID anda di bahagian atas.
- Ketik Kata Laluan & Keselamatan .
- Ketik Tukar Kata Laluan .
- Masukkan kod laluan anda jika diminta.
- Masukkan kata laluan baru dan masukkan semula pada baris kedua.
- Ketik Ubah di sudut kanan atas.
- Pilih Keluar Peranti Lain atau Jangan Keluar bergantung pada pilihan anda.
Sekiranya anda memilih Log Keluar Peranti Lain , anda perlu log masuk menggunakan maklumat log masuk baru anda pada peranti Apple anda yang lain untuk memberi mereka akses ke akaun Apple anda lagi. Sekiranya anda memilih Jangan Keluar , jangan bimbang jika anda masih melihat arahan untuk log masuk untuk mengemas kini maklumat log masuk anda pada peranti lain. Anda mungkin juga akan melihat e-mel atau pemberitahuan lain yang memberitahu anda tentang log masuk baru pada peranti tertentu. Sekiranya aktiviti itu masuk akal mengikut perubahan yang telah anda buat pada akaun anda, anda boleh mengabaikan amaran ini.
Kemungkinan Sebab Lain ID Apple Anda Dilumpuhkan
Sekiranya masalah anda terletak pada pembayaran, masalah penagihan, atau alasan lain yang berkaitan dengan keselamatan, anda harus menghubungi sokongan Apple untuk membantu anda mencari jalan penyelesaian. Sokongan Apple sangat responsif dan bermanfaat. Di samping itu, sokongan Apple dapat dengan mudah menyempitkan masalah tertentu yang mungkin anda hadapi dengan akaun anda. Untuk menghubungi sokongan Apple, gunakan salah satu kaedah berikut:
- Hubungi Sokongan Apple di 800-APL-CARE (800-275-2273)
- Berbual dengan pakar Apple mengenai masalah kata laluan
- Lawati halaman sokongan Apple umum
Walaupun menerima amaran akaun yang dilumpuhkan boleh menjadi mengecewakan, dengan senang hati mengetahui bahawa penonaktifan akaun ini adalah langkah keselamatan yang diberlakukan oleh Apple untuk melindungi privasi penggunanya.
